serviced by
Draaijer + Partners

Contracten zijn zakelijke afspraken, samenwerken is mensenwerk!

In de markt komen we steeds vaker met elkaar tot de conclusie dat het beheer en onderhoud van gebouwen anders moet. Wij zien het bij veel instellingen en bedrijven terugkomen: onderhoud is vooral reageren op klachten in plaats van proactief sturen op tevredenheid. Er is een focus op contracten, in plaats van een focus op resultaat. Zonde, want met een andere aanpak bespaar fors én kun je de kwaliteit verbeteren.

Start samenwerking
De start van een samenwerkingen begint veelal door een aanbesteding, zeker in de publieke sector. Opdrachtgever en leverancier zoeken een vorm met zo min mogelijk ‘open eindjes’ en daardoor worden zekerheden gezocht. Risico’s worden niet gezamenlijk gemanaged, maar het liefst overgedragen en afgeprijsd. Dit leidt tot te hoge prijzen en te weinig focus op kwaliteit.

Dat is ook niet zo gek als je bedenkt dat er vaak nog geen relatie is tussen leverancier en opdrachtgever. Hoe kun je elkaar dan vertrouwen? Immers contracten zijn zakelijke afspraken, maar samenwerken is mensenwerk.

Hoe gaat het doorgaans?
Een opdrachtgever wil graag zijn gebouw onderhouden om alle activiteiten goed te faciliteren. Liefst voor een langere periode, want dan hoeft hij of zij niet zo vaak aan te besteden. Want aanbesteden is voor niemand leuk. Gedurende een lange periode heeft de aanbieder meer tijd om zijn investering terug te verdienen.
Een slimme adviseur wordt ingehuurd die een aanbesteding organiseert en een ingewikkeld contract opstelt. De gegadigden schrijven in en de winnaar is gelukkig met het behaalde resultaat. Als hij geluk heeft volgt er nog een tweezijdig verificatiegesprek, maar meestal is het tekenen bij het kruisje. Vanaf dat moment zijn de spelregels bepaald en leidend voor de tactiek voor zowel opdrachtgever als leverancier om ieder zijn eigen doelen te behalen.

Het kan ook anders
Hoe anders wordt het als de gebouwprestaties leidend worden? Als gezamenlijk wordt gekeken hoe het onderhoudsproces het beste gemanaged kan worden? Niet ieder voor zich, maar samen optimalisaties identificeren, valideren en implementeren. Dichter op de behoefte van gebruik of met meer oog voor duurzame oplossingen of gewoon geld besparen. Bij Oxxer hebben wij in de praktijk gemerkt dat besparingen tot wel 20% mogelijk zijn! Laat resultaten in samenwerkingen leidend zijn in plaats van het contract. Je zult verbaasd zijn over de uitkomsten.

Meer weten over de aanpak van Oxxer, bezoek dan op woensdag 10 april 2019 om 12.40 uur onze sessie tijdens Building Holland in de RAI Amsterdam, Podium Inspirante in hal 10.

Auteur: Edgar Anholts

“Maak een prestatiesprong met beheer en onderhoud: Start een andere samenwerking!”

Edgar Anholts - klantregisseur
mei 2020

Goedkoop is duurkoop

Nog regelmatig zien wij dat bedrijven en instellingen geen geld aan planmatig onderhoud van hun gebouwen uitgeven. De liquiditeit en bezuinigingsdrift lijken de ondersteunende processen altijd als eerste te …

april 2020

Trends, afwachten of op inspelen?

Eind 2018 schreven wij in een blog al eens over de trends in de wereld van beheer en onderhoud. Hoogste …

maart 2020

Waar voor je geld als het om onderhoud gaat

Bij Oxxer komen we vaak bij opdrachtgevers bij wie het ongrijpbare gevoel heerst dat ze geen waar krijgen voor hun …